Weblog

Hosting.nl berichtte al eerder dat Google bezig is met Google TV. Nu is ook bekend geworden dat Sony, Samsung en Logitech Google TV gaan integreren in hun televisietoestellen. Begin september heeft Sony de eerste Google TV demo getoond. De nieuwe televisie heeft browserfuncties zodat de consument tijdens het televisie kijken ook kan chatten, twitteren, of bijvoorbeeld Picasa foto’s kan bekijken. Daarnaast kan er gemakkelijk gezocht worden op tv-content en er kunnen programma’s opgenomen worden. In het onderstaande filmpje een kleine demo van de mogelijkheden.

Waarom loopt u bepaalde winkels wel binnen, en andere niet? En waarom blijft u bij de ene webshop wel hangen en klikt u de andere webshop snel weer weg? Om dit te begrijpen is het zinvol om de offline wereld als voorbeeld te nemen. Zo kunnen we bepalen hoe de homepage van een webshop eruit moet zien om zoveel mogelijk klanten als het ware binnen te trekken. Hierbij zijn volgens Geert-Jan Smits van Jungle Minds 4 punten van belang, namelijk: merk & merkbeleving, productenetalage, aanbiedingen en navigatie & zoekfunctie.

Merk &Merkbeleving
Er is een duidelijk trend te zien waarbij de aandacht voor merkbeleving toeneemt. In de offline wereld nemen mensen niet meer de tijd om rustig een etalage te bekijken. Zo werkt het in de online wereld ook, mensen nemen nauwelijks de tijd om de tekst op de homepage te lezen en beslissen binnen enkele seconden of ze op de webshop blijven. Daarom is het advies: Geef de merkbeleving zo veel mogelijk beeldend weer. Beelden zeggen meer dan woorden.

Productenetalage
Als een klant een winkel binnenkomt in de offline wereld, koopt diegene niet meteen een product. Eerst oriënteren mensen zich in de omgeving. In de online wereld werkt dit hetzelfde. Laat daarom op de homepage alleen wat producten zien die weergeven wat u zoal verkoopt. Het gaat hierbij dus nog niet om keihard verkopen. Verder is het een tip om aanbiedingen op de homepage te zetten, om zo de klant ‘naar binnen te trekken’.

Navigatie & Zoekfunctie
Zorg er als webshophouder voor dat de hoofdnavigatie en zoekfunctie altijd duidelijk in beeld en altijd op dezelfde plek te vinden zijn. Verder is het belangrijk om in de navigatie zogenaamde ‘triggerwoorden’ te gebruiken. Dit zijn woorden die de bezoeker verwacht bij het zien en lezen van de content waar hij of zij naar zoekt.

Content
Zoals al eerder gezegd, nemen mensen net als in een offline winkel niet meer de tijd om iets rustig te bekijken of te lezen. Bij een webshop scannen ze 2 á 3 woorden op de homepage en beslissen aan de hand daarvan of ze blijven of weggaan. Omdat mensen ook maar 3 seconden de tijd nemen om een beeld te vormen van uw webshop, dient u binnen die tijd de kern over te brengen. Zorg ervoor dat u de boodschap met zo min mogelijk content duidelijk maakt. Zo neemt juist de effectiviteit van uw webshop toe. Kortom: De beste tip die wij u kunnen geven is: Less is more!

Tip!
Wilt u meer weten over de vraag hoe u zoveel mogelijk omzet kunt behalen met uw webshop? Dan zijn de boeken van Steve Krug een aanrader. Hij schreef de boeken ‘Don’t make me think’ (2000) en ‘Rocket Surgery made easy’ (2009). Hierin geeft Krug onder andere het advies om bezoekers te betrekken bij uw webshop, zeker tijdens het ontwerpproces.

Twitter heeft inmiddels wereldwijd ruim 145 miljoen gebruikers. De groei van het aantal Twitter gebruikers is de laatste paar maanden enorm gestegen vanwege de mogelijkheden via mobiele telefoons. Denk hierbij aan Twitter’s officiële iPhone app, Blackberry App, Android’s Twitter App en TweetDeck. Het mobiele gebruik van Twitter is in de afgelopen vier maanden met maar liefst 62% toegenomen. 16% van alle nieuwe Twitter gebruikers begint direct te tweeten vanaf een mobiel.

De verwachting is dat het aantal Twitter gebruikers de komende tijd alleen nog maar zal toenemen. Het gebruik van Twitter op de iPad zal hier ook aan bijdragen. Echter, er is ook kritiek op de laatste cijfers van Twitter. Het percentage ‘slapende’ accounts zou redelijk groot zijn en een vertekend beeld geven.

Uit onderzoek van EURid, de uitgevende instantie van .eu domeinnamen, is gebleken dat 65% van mensen die een .eu domeinnaam registreert die doet via een registrar uit eigen land.

Zo vraagt maar liefst 88% van de Duitsers een .eu domeinnaam aan via een Duitse registrar. Ditzelfde idee geldt voor Polen (84,9%) en Litouwen (77,6%). Nederland staat op een zesde plek met 70,9%.

Verder bleek uit hetzelfde onderzoek va EURid dat in Duitsland, Polen en Frankrijk het meest gebruik wordt gemaakt van nationale registrars. Inwoners van het Verengid Koninkrijk registeren .eu domeinnamen het vaakst bij niet-Europese registrars.

Wilt u ook een .eu domeinnaam registreren? Klik dan hier om te kijken of uw gewenste domeinnaam beschikbaar is.

In 2015 zal in Brazilië, Rusland, China, India en Indonesië het aantal mensen met een internetverbinding verdubbeld zijn. Dit zegt de Boston Consulting Group. Deze vijf landen maken 45% uit van de wereldbevolking. Computers spelen hier een veel kleinere rol van betekenis dan in westerse landen.

Maar de opkomst van mobiele apparaten en internetcafés stimuleren de groei van internetgebruikers. Ook de daling van de kosten voor internettoegang en het groeiende bereik zorgen voor meer internetgebruikers. Op dit moment hebben 610 miljoen mensen toegang tot internet. Over 5 jaar zal dat aantal gestegen zijn tot 1,2 miljard. Dit is een jaarlijkse groei van 9% tot 20%.

De groei is in alle vijf landen te zien. In China wordt met gemiddeld 2,7 uren online per dag, het meest gebruik gemaakt van internet. Hierop volgen Indonesië met 1,1 uur, Brazilië met 0,9 uur en India met 0,5 uur.

Bron: Computeridee.nl

Er is een nieuw virus in omloop. Het is vermomd als een update voor TweetDeck, maar in werkelijkheid is het een trojaans virus voor Adobe Air. Het virus wordt via gehackte Twitter accounts verspreid. De tweets die worden gepost hebben een link naar de gehackte versie van TweetDeck. Twitter probeert haar gebruikers te beschermen door alle Twitter clients af te sluiten die geen gebruik maken van OAuth en er worden waarschuwingen verstuurd naar Twitter gebruikers.

Volgens de Financial Times wil Google zijn YouTube dienst uitbreiden met een wereldwijde pay-per-view videodienst, oftewel het ‘huren’ van digitale films. Google zou dan ook al in verregaande gesprekken zijn met bekende filmstudio’s om hun over te halen om wereldwijde licenties te verlenen. De bedoeling is dat de consument voor $5 dollar per keer, overal op de wereld, een film kan huren.

Uit onderzoek van Social Embassy blijkt dat tweederde van de top 100 merken social media inzet om in contact te komen met hun doelgroep. Zij zijn voornamelijk aanwezig op Twitter, Hyves, LinkedIn, Facebook, YouTube of hebben een weblog. Vooral Bol.com blijkt veel gebruik te maken van social media. De voornaamste redenen waarom bedrijven social media inzetten is voor marketing, pr, service en verkoop doeleinden. Hieronder staat de top 10 van bedrijven die volop gebruiken maken van social media.

1. Bol.com

2. Rabobank

3. HEMA

4. ASR Verzekeringen

5. Telfort

6. NUON

7. ABN AMRO

8. BCC

9. Wehkamp.nl

10. Nederlandse Energiemaatschappij

Voortaan kunnen gebruikers van Gmail vanachter hun computer niet alleen mailen maar ook bellen. Gmail gebruikers kunnen telefoontjes plegen en ontvangen naar andere Gmail contacten via een gebruikersinterface die veel lijkt op Google Voice. Gesprekken binnen de VS zijn gratis, voor andere landen gelden verschillende tarieven.

Heeft een prachtidee voor een webshop, maar weet u niet goed hoe u het aan moet pakken? Wij helpen u met onderstaand stappenplan. Want u bepaalt of een webshop een succes wordt of niet.

Stap 1:  Bedenk welk product u gaat verkopen

Kies een product waar u verstand van heeft en waar u zelf enthousiast over bent. Verder is het belangrijk dat u zich verdiept in het product. Voor wie is het product bedoeld? Wie zijn uw concurrenten? Kunt u het product wel winstgevend verkopen? En wat is het Unique Selling Point ervan? Denk ook na over de transportkosten van het product, hoe de voorraad op te slaan en hoe u het product gaat leveren.

Stap 2: Bepaal de positionering van uw webshop d.m.v marktonderzoek

Nu u heeft bepaalt wat u online gaat verkopen, kunt u bedenken hoe u zich gaat onderscheiden van concurrenten. Dit kunt u het beste bepalen aan de hand van een marktonderzoek. In het verlengde hiervan schrijft u uw e-commerceplan. De belangrijkste punten hierin zijn: De positionering van uw webshop, de kernwaarden (waarom zijn klanten bij u op de juiste plek), doelstellingen, investeringen en opbrengsten (weegt het tegen elkaar op?). Wij raden u aan om de websites van collega’s te bekijken; Wat spreekt u aan en wat niet? Bepaal tot slot ook de naam van uw website en registreer de domeinnaam. Zorg voor een duidelijke en herkenbare domeinnaam. U kunt hier checken of de domeinnaam nog vrij is.

Stap 3: Inschrijven Kamer van Koophandel en Belastingdienst

Nu u een unieke naam heeft, kunt u zich aanmelden bij de Kamer van Koophandel. Ga hier zo voorbereid mogelijk heen. Het is handig als u van te voren een schatting maakt van de omzet, inkoopwaarde en winst van uw webwinkel. Bedenk ook welke bedrijfsvorm u hanteert. Bij de Kamer van Koophandel kunt u zich meteen ook bij de belastingsdienst inschrijven. Houd vanaf nu uw administratie bij en bewaar het goed. Wij raden u aan om ook meteen een zakelijke rekening te openen.

Stap 4: Leveranciers werven

Nu u weet wat u gaat verkopen, is het van belang dat u de juiste leveranciers vindt. Ook zal u aan de leveranciers moeten bewijzen dat u een betrouwbare debiteur bent. Ga zoveel mogelijk bij hen langs om een goede relatie op te bouwen. Het is lastig om als kleine, startende webwinkel leveranciers te vinden. Wij raden u aan om in de gaten te houden of er beurzen worden georganiseerd waar u het product kunt vinden. Zoek bijvoorbeeld via Google op ‘beurs + jouw produkt/branche/klasse’. Praat verder ook eens met collega’s met een webshop voor goede tips.

Stap 5: Webshopsoftware installeren

Een goede webshop heeft goede webshop software nodig. Er zijn veel verschillende pakketten op de markt, waarmee u gemakkelijk uw webshop in elkaar kunt zetten. Hosting.nl heeft een selectie gemaakt van de pakketten. Op de website vindt u handleidingen van verschillende programma’s, waaronder Prestashop  en osCommerce. De handleidingen over hoe u de pakketten in kunt stellen vindt u hier.  Als u dit geïnstalleerd heeft, kunt u de producten invoeren. Denk ook goed na welke informatie u bij de producten zet, bijvoorbeeld productomschrijving, specificaties en beeldmateriaal. Bedenk verder of u de prijs van een product inclusief, of exclusief verzendkosten weergeeft op de webshop.

Stap 6: Testen van de website

Voordat de webshop live gaat, moet u er zeker van zijn dat alles werkt. Niet alleen de website moet helemaal naar behoren werken, ook het werkproces moet al opgezet zijn. U kunt hierbij denken aan de opslag, het verpakken, het verzenden, de administratie en de klantenservice. Het testen van de website kunt u het beste laten doen door mensen uit de doelgroep. Zij kunnen u ook meteen feedback geven over de huisstijl, gebruiksvriendelijkheid en de inhoud van de webshop; Spreekt het ze aan? Wat kan beter?

Verder dienen de volgende punten gecheckt te worden: 

-          Worden de afbeeldingen en producten goed weergegeven?

-          Werkt de website in alle internet browsers (Internet Explorer, Google Chrome, Mozila Firefox)?

-          Werken alle functies (betalingsysteem, bestelsysteem links etc.) naar behoren?

Verder heeft Google handige webmaster tools waarmee u uw website kunt optimaliseren door te testen op watvoor kleurstelling, vormgeving etc. bezoekers beter reageren. Klik hier voor een handig filmpje met uitleg over de webmaster tools.

Ook met Google Analytics krijgt u veel inzicht in het gedrag van website bezoekers. In dit artikel van Hosting.nl leest u daar meer over. Werkt alles goed? Dan kan uw webshop online!

Stap 7: Promotie maken

Het live gaan van uw website is reden voor een feestje! Breng hiermee zoveel mogelijk mensen op de hoogte van uw webshop! Hierna kunt u de promotie op verschillende manieren aanpakken. Wij raden u aan om gebruik te maken van zoekmachinemarketing. Dit is een verzamelnaam voor het geheel aan activiteiten die ervoor zorgen dat uw website hoger scoort bij diverse zoekmachines, zoals Google. Hiervoor kunt u bijvoorbeeld Google AdWords gebruiken. Op Hosting.nl kunt u door middel van de Website Analyse  gratis controleren hoe goed uw website gevonden wordt door zoekmachines.

Bent u niet tevreden met de uitslag? Dan kunnen de experts  van Hosting  u helpen om uw website te optimaliseren. Bel hiervoor naar 0900-hosting.

Hiernaast kunt u ook social media, e-mailmarketing, mond-tot-mondreclame en uw eigen netwerk gebruiken  om bekendheid te genereren voor uw webshop.

Stap 8: Blijf vernieuwen

Brainstorm regelmatig over nieuwe, opvallende manieren om de aandacht op uw webshop te vestigen. Houd verder ook trends op het gebied van e-commerce in de gaten en probeer de concurrenten zoveel mogelijk voor te blijven.  Blijf verder uw website optimaliseren aan de hand van de Wemaster Tools van Google, Google Analytics en de Website Analyse tool.

Tot slot: Blijf u ontwikkelen en durf creatief te zijn. Verder is het een kwestie van doen en durven. En heb vertrouwen in uzelf en uw webwinkel!

Veel succes!